Bei vapegeek.shop sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit bei jedem Kauf sicherzustellen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, um Ihre Rechte und Pflichten vollständig zu verstehen.
Nicht erstattungsfähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen:
-
Geschenkkarten
-
Produkte, die als endgültiger Verkauf gekennzeichnet sind
-
Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden
Anspruch auf Rückerstattung und Umtausch
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch in Anspruch nehmen zu können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
-
Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
-
Es muss ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) vorgelegt werden.
-
Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.
Versandkosten
Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Rückerstattungen
Wird Ihre Rücksendung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungsdauer bankseitig variieren kann.
Rückgabeprozess
-
Kundendienst kontaktieren: Schreiben Sie uns an info@vapegeek.shop, um die Rückgabe einzuleiten.
-
Details angeben: Nennen Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und ggf. Fotos bei Beschädigung.
-
Rücksendegenehmigung erhalten: Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung mit Adresse.
-
Produkt zurücksenden: Nutzen Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode, um die sichere Rückgabe zu gewährleisten.
-
Prüfung & Entscheidung: Nach Erhalt prüfen wir die Rücksendung und benachrichtigen Sie über den Status der Erstattung oder des Umtauschs.
Stornierung der Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig vor Abschluss des Kaufs.
Börsen (Umtausch)
Wird ein Umtausch genehmigt, senden wir Ihnen das Ersatzprodukt ohne zusätzliche Kosten zu.
Beschädigte oder defekte Produkte
Sollten Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Wir veranlassen je nach Situation eine Rückerstattung oder einen Ersatz.
Kontaktiere uns
Bei Fragen zur Rückerstattungsrichtlinie oder zur Rücksendung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
-
E-Mail: info@vapegeek.shop
-
WhatsApp: +852 5934 6722
-
Telegram: ID: @Vapes808
(Montag bis Freitag, 9:00 bis 20:00 Uhr, chinesische Standardzeit)
Vielen Dank, dass Sie sich für vapegeek.shop entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Zusammenarbeit.